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1. Política de Privacidade
A Renan Maciel Leme LTDA (nome fantasia Equipe SIPAT Galardo, CNPJ: 27.718.737/0001-09), com sede em Av. Marcelo Stefani, nº 15, Anexo Módulo 46 Sala 1, Jardim do Lago, Bragança Paulista – SP, CEP 12914-490, respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais.
Coleta de Dados
Podemos coletar:
• Nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone e e-mail;
• Dados de pagamento (processados por intermediadores seguros);
• Informações de navegação e preferências de compra.
Uso das Informações
Os dados coletados são utilizados para:
• Processamento e envio de pedidos;
• Comunicação sobre status de compras;
• Envio de promoções e novidades (mediante consentimento).
Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em ambiente seguro e acessados apenas por profissionais autorizados. Utilizamos protocolos de criptografia para proteger todas as transações.
Direitos do Titular
Você pode solicitar correção, atualização ou exclusão de seus dados pelo e-mail: oticagalardopedidos@outlook.com.
2. Política de Trocas e Devoluções
A Equipe SIPAT Galardo busca a total satisfação de seus clientes. Caso o produto não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca/Devolução:
• O produto deve estar sem uso, em embalagem original e com nota fiscal;
• Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação;
• Custos de frete serão analisados conforme o motivo da devolução. Procedimento Envie um e-mail para oticagalardopedidos@outlook.com com:
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (quando aplicável). O retorno será feito em até 3 dias úteis após o recebimento da solicitação.
3. Política de Envio e Entrega
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado conforme o prazo informado no momento da compra.
Prazos
• Processamento: até 2 dias úteis;
• Prazo de entrega: depende da transportadora e da localidade do cliente. Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado. Atrasos A empresa não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos (greves, desastres naturais, falhas logísticas de transportadoras), mas oferecerá suporte em todos os casos.
4. Política de Pagamentos
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
• Cartão de crédito (com parcelamento);
• Boleto bancário;
• Pix.
Os pagamentos são processados por intermediadores seguros e a empresa não armazena dados bancários dos clientes.
5. Política de Reembolso
O reembolso será realizado após análise e confirmação da devolução do produto, respeitando as regras da Política de Troca e Devolução.
Prazos:
• Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes;
• Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após aprovação.
6. Termos e Condições de Uso
Ao acessar o site e realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as seguintes condições:
• É responsabilidade do cliente fornecer informações verídicas e completas;
• A Renan Maciel Leme LTDA reserva-se o direito de alterar preços, descrições e disponibilidade de produtos sem aviso prévio;
• O uso indevido de qualquer conteúdo do site é proibido e passível de sanções legais.
7. Política de Cookies
Utilizamos cookies para otimizar sua navegação, analisar estatísticas e melhorar sua experiência de compra. O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.
8. Canal de Atendimento
Dúvidas, solicitações ou sugestões podem ser enviadas para:
📧 oticagalardopedidos@outlook.com
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, com tempo médio de resposta de até 24 horas úteis.